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Human Factors Methods

Perception Gap Measurement(異なるアクター間の誤解の評価手法)

多組織間連携.リスクコミュニケーション,サービス,異文化理解などあらゆる場面で異なるアクター間の認識の差が問題となる.本研究では,相互信念モデルに基づいて認識の差を定義・定式化し,それに基づいた異なるアクター間の認識の差を定量化する手法を開発している.これまでに,日本人-留学生間の相互理解における誤解や教員-学生間の誤解の定量化に適用し,手法の信頼性,妥当性の評価を行っている.

The purpose of this research is to propose a model that describes and categorizes the perception gap between different persons and groups/stakeholders. Based on the concept of mutual beliefs and a theory of expectation, a model of the perception gap between different actors is deductively constructed along with the formulation of model components. Several theoretical and practical implications of the model are presented. Using a case-study approach, the applicability and partial validity of the proposal is shown. The model provides a detailed description and categorization of the perception gap between different actors. A model-based method could describe and identify the different types of perception gap between different actors. This study contributes to the better understanding of inter- and intra-personal perception gap and provides a basis for future theoretical and empirical research about perception gap between different actors under various contexts.

 



Gap between Expectation and Beliefs
 
Various Types of Perception Gap



Communication Analysis(チーム発話分析手法)

チーム内で交わされるコミュニケーションにはチーム認知メカニズムを解明するためのヒントがリッチに含まれている.本研究では,コミュニケーションを様々な視点から分析する手法の開発,特に,従来の発話分析研究で明に扱ってこなかった発話ジェノタイプである意図や信念を捉える新しい分析手法の開発を行っている.また,現象-内容-機能-理由から構成されるチームコミュニケーションの多角的分析枠組みの提案とその検証・評価を行っている.



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Reliability Test


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